Veelgestelde vragen

Wij hebben een fysieke winkel waar je een groot aantal sets kan vinden. Ook hebben we een Kies&Mix wand waar je een bakje met onderdelen kan vullen. Je kunt hier ook ons magazijn bewonderen, maar helaas niet zelf je onderdelen bij elkaar zoeken. We bewaren namelijk al onze onderdelen in magazijnbakken om te voorkomen dat zonlicht de kleur kan aantasten. Om die reden is het niet mogelijk om ter plekke je onderdelen bij elkaar te zoeken. Je kunt uiteraard wel je order ophalen bij ons in de winkel. Je kunt die optie vinden bij het afrekenen van je bestelling. Je betaalt voor afhalen slechts €1,00 handlingskosten. Ook is het mogelijk om kleinere aantallen onderdelen terplekke aan de kassa te bestellen. Let wel op dat hier servicekosten bij in gerekend worden en dat er een minimaal aankoop bedrag is van €2,50.

Los van het feit dat wij fouten in het picken van de orders met man en macht proberen te voorkomen blijft het natuurlijk mensenwerk. Daarin kan soms een telfoutje sluipen. Je kunt het beste een mailtje sturen naar [email protected] met de afwijkingen in je order. Vermeld daarbij duidelijk het ordernummer en de gevonden afwijking. We doen er alles aan om te zorgen voor een spoedige oplossing. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 werkdagen bericht van ons.

We bieden tijdens het afrekenen verschillende betaalmethodes aan. Je kunt kiezen voor iDeal/Wero, Paypal, VISA, Mastercard, American Express of Bancontact. We maken gebruik van de betaalprovider Mollie voor het verwerken van je betaling om de veiligheid van het betaalsysteem te waarborgen.

Lees hier meer over onze betaalmethodes.

Afhankelijk van de door jou gekozen verzendmethode is een order te volgen tijdens het transport. Kies in dat geval voor een pakketzending of een brief + verzekering.

Klik hier om je bestelling te volgen.

In dit geval is het mogelijk om de verzending van de nieuwe bestelling samen te voegen met een nog niet afgeronde bestelling. Heb je de vorige bestelling besteld met je account en ben je nog steeds ingelogd? Dan laten wij automatisch de verzendmethode ‘Samenvoegen met bestaande bestelling’ zien wanneer we je vorige bestelling nog niet hebben afgerond. Heb je geen account? Selecteer dan alsnog de verzendmethode ‘Samenvoegen met bestaande bestelling’ en vul je bestelnummer en het e-mail adres in waarmee je deze bestelling hebt geplaatst. Houdt er rekening mee dat het samenvoegen aan een bestaande bestelling alleen kan wanneer we deze bestelling nog niet hebben afgerond. Daarnaast dienen de adresgegevens van beide bestellingen met elkaar overeen te komen.

We verzenden binnengekomen orders altijd binnen 2 werkdagen. Onze vaste verzendmomenten zijn op maandagochtend en donderdagochtend. Normaal gesproken worden alle orders binnen één week na verzending uitgeleverd. Je kunt dus altijd binnen snel weer verder met bouwen.

Voor vandaag geldt:

Vandaag vóór 17:00 besteld, morgen verzonden.